Au sein de Diwan assurances, le conseil porte principalement sur la désignation en faveur du client des garanties qui correspondent à ses besoins. Il s’étend cependant sur toute la durée du contrat à travers l’écoute permanente de toutes les questions, requêtes des clients, le traitement de ces éléments-là afin de fournir au client toutes les informations qui lui permettront de se sentir en sécurité peu importe les incidents auxquels il est confronté.